Hướng dẫn đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng trong 4 trường hợp sau:

Trường hợp 1: Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên giao hàng cho kiểm tra trước khi thanh toán và quay lại video lúc mở hàng có mặt của shipper.

Với trường hợp hư hỏng do vận chuyển, quý khách sẽ được đổi mới tranh không mất phí.

Trường hợp 2: Hàng bị sai mẫu, kích thước.

Do hệ thống đơn hàng quá nhiều nên việc sai sót là không thể tránh khỏi.

Khi nhận và kiểm tra thấy hàng bị sai mẫu, kích thước với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ với S Home Decor qua thông tin hotline/ facebook/ zalo để được hỗ trợ.

Trường hợp 3: Lỗi sản phẩm trong tháng đầu tiên.

S Home Decor chỉ chấp nhận bảo hành sản phẩm trong tháng đầu tiên với lỗi chủ quan từ xưởng sản xuất.

Tuy nhiên với sản phẩm có chất lượng cao cấp nên điều này chưa bao giờ xảy ra.

Trường hợp 4: Quý khách muốn đổi sang mẫu tranh mới.

Nếu sau khi đặt hàng mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác theo ý thích thì S Home Decor sẽ hỗ trợ 1 phần chi phí, điều này sẽ được thống nhất qua thoả thuận của 2 bên.